Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a https://trianonfilm.com/ címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
- I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1. A webáruház üzemeltetője
A dvd.trianonfilm.com internetes oldalon működő webáruház (a továbbiakban: a Webáruház)
üzemeltetője és a Webáruházban forgalmazott áruk eladója (a továbbiakban: az Eladó):
Juhász János egyéni vállalkozó
Székhely: Magyarország, 1142 Budapest, Ráskay Lea utca 56. 2. em. 6. ajtó
Elektronikus levelezési cím: admin@dvd.trianonfilm.com
Telefon: +36 70 850 5503
Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Nyilvántartási szám: 56074347
Adószám: 57444231-1-42
Statisztikai számjel: 57444231-4791-231-01
Kereskedelmi tevékenységre vonatkozó nyilvántartást vezető hatóság: Budapest
Főváros XIV. Kerület Zuglói Polgármesteri Hivatal
2. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
2.1. Személyi hatály
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) hatálya azokra a
fogyasztónak minősülő és fogyasztónak nem minősülő személyekre terjed ki, akik vásárlási
céllal felkeresik a Webáruház honlapját és a Webáruházban árusított termékek
vonatkozásában az Eladóval adásvételi szerződést kötnek (a továbbiakban: a Vásárló). A
Webáruház használatával a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen
ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.
2.2. Tárgyi hatály
A jelen ÁSZF érvényes a Webáruházban elérhető és megvásárolható valamennyi árucikkre,
illetve elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan
kereskedelmi ügyletre, amely az Eladó és a Vásárló között elektronikusan jön létre. A
Webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, amelyet ezen ÁSZF nem
tartalmaz, a Webáruház honlapján elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
2.3. Időbeli hatály
A jelen ÁSZF 2021.07.12-től hatályos, és az e naptól kezdődően elküldött megrendelések
alapján létrejött adásvételi szerződésekre irányadó.
A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a dvd.trianonfilm.com oldalon és „pdf” kiterjesztésű file
formátumban letölthető.
3. Az ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nagy kezdőbetűvel írt szavak és kifejezések az
alábbi jelentéssel bírnak:
Adásvételi Szerződés: a Polgári Törvénykönyv (a 2013. évi V. törvény, röviden: Ptk.)
szerinti értékesítési megállapodás, amely alapján az Eladó a Vásárlónak, az Ár és a
szállítási költség megfizetése ellenében, Termékeket ad el. Mivel a Vásárló és az Eladó
elektronikus úton köti meg az Adásvételi Szerződést, ezért az távollévők közötti
szerződésnek minősül, és az Adásvételi Szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó e-mail
útján visszaigazolta a Vásárló részére, hogy – a jelen Általános Szerződési Feltételekben
meghatározott feltételekkel – elfogadta a Megrendelést. Tekintettel arra, hogy a
szerződéskötés során a szerződő felek nem használnak a nyilatkozattevő személyének
kétségtelen azonosítására alkalmas minősített elektronikus aláírást, ezért a Vásárló és az
Eladó között létrejövő Adásvételi Szerződés nem minősül a Ptk. 6:7.§ (3) bekezdése szerinti
írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó nem készít minden egyes vásárláskor egyedi
Adásvételi Szerződést, az Adásvételi Szerződések elektronikus formában, az Általános
Szerződési Feltételek szerinti tartalommal jönnek létre, így az egyedi Adásvételi
Szerződések nem kerülnek rögzítésre, és utólag nem hozzáférhetőek. A Webáruházban
megkötött Adásvételi Szerződések fő szabály szerint a mindennapi élet szokványos
ügyleteiből fakadó, csekély jelentőségű szerződések, amelyek megkötése a mindennapi
életben tömegesen fordul elő és különösebb megfontolást nem igényelnek. A szerződés
lehetséges nyelve: magyar.
Ár: a HUF-ban meghatározott értékű díjazás, amelyet a Vásárló az Eladónak a Termék
tulajdonjogának megszerzéséért fizet az Adásvételi Szerződés szerint. Mivel az Eladó nem
kötelezett általános forgalmi adó (ÁFA) fizetésére, ezért a Webáruházban forgalmazott
Termékek ÁFA-mentesek. Az Eladó csomagolási költséget nem számít fel. A Termékek Ára
nem tartalmazza a szállítási költséget.
Elektronikus Szolgáltatás: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi
CVIII. törvény szerinti, az Eladó részéről a Vásárlónak nyújtott elektronikus úton történő
szolgáltatásnyújtás a Webáruházban.
Fogyasztó: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV Tv. 2.§ a) alapján fogyasztónak
minősülő személy, azaz az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső
célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe
vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Kosár: A Webáruházat használó Vásárlóknak nyújtott szolgáltatás, amely lehetővé teszi egy
vagy több Termék megrendelését, az egyes Termékeknek és a Termékek összesített Árának
(beleértve a szállítási költségeket is), megjelenítését.
Megrendelés: a Vásárló azon szándéknyilatkozata, hogy távértékesítési eszközök
alkalmazásával Adásvételi Szerződést szeretne kötni az Eladóval, megjelölve azokat a
Termékeket, amelyekre vonatkozóan a Vásárló eljuttatja az Adásvételi Szerződés
megkötésével kapcsolatos ajánlatát és az Adásvételi Szerződés megkötéséhez és
teljesítéséhez szükséges adatait az Eladó részére. Az Eladó minden Megrendeléshez egy
nyilvántartási számot rendel, amelyet a Megrendelés elfogadása esetén haladéktalanul közöl
a Vásárlóval.
Munkanap: egy nap hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével, illetve szombat
vagy vasárnap, amennyiben azt az illetékes magyar állami szerv munkanapnak nyilvánítja.
Tartalom: A Webáruház honlapján megjelenített szöveges, grafikai vagy multimédiás
elemek (pl. termékinformáció, termékfotók, promóciós videók, leírások, megjegyzések),
beleértve a szerzői jogi törvény értelmében vett alkotásokat is.
Tárhelyszolgáltató: Center Webhost Kft. (székhely: 1173 Budapest, Borsó utca 12-32. C.
lház. 1. em. 2., e-mail elérhetőség: info@cweb.hu).
Termék: A Webáruházban elérhető olyan ingóság, amely az Ár megfizetése ellenében a
Vásárló és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgyát képezi. A Webáruházban
bemutatott valamennyi Termék teljesen új.
Vásárló: Az a (1) természetes személy; (2) jogi személy; (3) jogi személyiség nélküli
szervezet, aki vagy amelynek képviselője a Webáruház honlapját vásárlási céllal felkeresi
vagy a Webáruházban vásárol.
4. A megrendelés menete, fizetési módok
4.1. A Webáruházban mindenfajta előzetes regisztráció és személyes Fiók létrehozása
nélkül lehet vásárolni. Adatbeviteli hibák kijavítására a „Megrendelés elküldése” gomb
megnyomása előtt van lehetőség. A Kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható,
vagy akár törölhető, csakúgy a számlázási és szállítási adatok megadására szolgáló mezők
tartalma.
4.2. A Vásárló a „Kosárba teszem” feliratú jelre kattintva az általa megvásárolni kívánt
Terméket a Kosárba helyezheti.
4.3. A Kosár tartalma a Kosár menüpont segítségével ellenőrizhető, szerkeszthető.
4.4. A Webáruház honlapja automatikusan összesíti a Vásárló által megrendelni kívánt
Termékek Árát, és ezt az összeget megjeleníti a Vásárló számára. A „Tovább a pénztárhoz”
gombra kattintva a Vásárló megadhatja a számlázási és szállítási adatokat.
4.5. Miután a Vásárló megadja a számlázási és szállítási adatokat, a Webáruház honlapja
automatikusan megjeleníti a megrendelendő Termékek számának és a szállítás helyének
megfelelő szállítási költséget.
4.6. A Webáruház honlapja automatikusan összesíti a Vásárló által megrendelni kívánt
Termékek Árát, valamint a szállítási költséget, és megjeleníti a Vásárló által fizetendő teljes
összeget.
4.7. A Vásárló kiválaszthatja a számára megfelelő fizetési módot:
– banki átutalás a Vásárló bankszámlájáról közvetlenül az Eladó bankszámlájára, vagy
– fizetés bankkártyával a Stripe rendszeren keresztül, vagy
– fizetés PayPal-számláról.
A közvetlenül az Eladó bankszámlájára történő pénzátutalás esetén az átutalás megjegyzés
rovatában feltüntetendő az az egyedi megrendelésszám, amelyet az Eladó a Megrendelés
visszaigazolását tartalmazó e-mailben fog közölni a Vásárlóval.
4.8. A Megrendelés véglegesítése és elküldése a Vásárló részéről a „Megrendelés
elküldése” feliratú gombra való kattintással történik.
4.9. Miután a Vásárló elküldte a Megrendelést, a Webáruház a Vásárló által megadott e-mail
címre azonnal, automatikusan küld egy visszaigazolást a Megrendelés elfogadásáról, amely
tartalmazza a Megrendelés adatait és a megrendelés azonosítószámát. Amennyiben a
Vásárló nem kap ilyen levelet, a rendszer nem fogadta el a Megrendelést, és az Adásvételi
Szerződés nem jött létre. Ilyen esetben kérjük Vásárlóinkat, hogy vegyék fel velünk a
kapcsolatot az ÁSZF elején megadott elérhetőségeinken. A Megrendelés elküldését
követően észlelt adatbeviteli hibát azonnal jelezni kell az admin@dvd.trianonfilm.com e-mail
címen.
4.10. Amennyiben a Vásárló fizetési módként a közvetlenül az Eladó bankszámlájára történő
pénzátutalást választja, úgy a Webáruház a Megrendelés visszaigazolását tartalmazó e-mail
mellett, a számlázz.hu rendszeren keresztül egy ún. díjbekérőt tartalmazó, második e-mailt is
küld a Vásárló részére, amely tartalmazza a fizetési határidőt és a banki átutaláshoz
szükséges egyéb adatokat.
4.11. A megrendelt Termék Árának és a szállítási költségnek az Eladó bankszámlájára
történő beérkezését követően a Webáruház elküldi a Vásárló részére az automatikusan
kiállított e-számlát. Papír alapú számlát az Eladó nem küld a Vásárló részére.
5. Határidők
5.1. Fizetési határidő:
Utánvétes fizetésre nincs lehetőség. A Vásárló a megrendelt Termék Árát és a szállítási
költséget a Megrendelés visszaigazolásának napját követő 10 napon belül köteles megfizetni
az Eladó részére. Amennyiben ez idő alatt a megrendelt Termék Ára és a szállítási költség
összege nem érkezik be az Eladó bankszámlájára, úgy a Vásárló Megrendelése törlésre
kerül, és az Adásvételi Szerződés a keletkezésére visszamenőleges hatállyal megszűnik.
5.2. Teljesítési határidő:
Az Eladó a megrendelt Termék Árának és a szállítási költségnek a bankszámlájára való,
hiánytalan beérkezése napját követő legfeljebb 5 Munkanapon belül postára adja a Vásárló
által megrendelt Terméket. A Termék postára adásának megtörténtéről az Eladó e-mailben
értesítést küld a Vásárlónak. A postai szolgáltatás keretében, belföldi és külföldi
viszonylatban feladott, elsőbbségi levél- és csomagküldemények kötelezően teljesítendő
szállítási határidőit a Magyar Posta Zrt. által alkalmazott Postai Szolgáltatások Általános
Szerződési Feltételei című dokumentum tartalmazza.
6. Szállítás
6.1. Az Eladó nem tart fenn üzletet, sem ügyfélszolgálati irodát, így a Webáruházban
megrendelt Termékeknek közvetlenül az Eladótól való, személyes átvételére nincs mód.
6.2. A megrendelt Termékeket az Eladó a Magyar Posta Zrt. útján, – a megrendelt Termékek
mennyiségétől és súlyától függően – levélként vagy csomagként feladva juttatja el részére. A
levélben küldött Termékeket az Eladó ajánlva és elsőbbségi küldeményként adja postára, a
csomagként feladott Termékeket pedig szintén elsőbbségi küldeményként.
6.3. A Megrendelést az Eladó csak akkor tudja teljesíteni, ha a Vásárló a Megrendelés Kosár
folyamatában minden mezőt hiánytalanul és helyesen kitölt. Az ennek elmulasztásából eredő
károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért az Eladó felelősséget
nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más jellegű
adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vásárlót terheli.
6.4. A Termékeket tartalmazó levél vagy csomag kézbesítéskor a Vásárló a kézbesítő előtt
köteles megvizsgálni, hogy hiánytalan-e a küldemény tartalma, és hogy nem észlelhető-e a
küldött Terméken sérülés. Hiány vagy sérülés észlelése esetén a Vásárló köteles erről
jegyzőkönyv felvételét kérni a kézbesítőtől. Amennyiben a postai küldemény elveszett, úgy
erről a Vásárló szintén köteles jegyzőkönyvet felvétetni a postán. Ennek elmulasztása
jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal,
jogvesztő határidőn belül – vagyis a kézbesítési naptól számított 3 napon belül – a kárt a
Vásárlónak azonnal jeleznie kell a posta felé. A küldemény hiányos voltáról, elveszéséről
vagy a Termék sérült voltáról szóló jegyzőkönyv másolatát a Vásárló köteles elküldeni az
Eladó részére. Utólagos, postai jegyzőkönyv nélküli reklamációt az Eladónak nem áll
módjában elfogadni.
6.5. Ha az Eladó a megrendelt Termék Árának és a szállítási költségnek a bankszámlájára
való, hiánytalan beérkezése napját követő legfeljebb 5 Munkanapon belül postára adta a
Vásárló által megrendelt Terméket, úgy késedelmes szállítás esetén, illetve ha a Termék
nem kerül leszállításra, az ebből fakadó károkért az Eladó nem felel.
6.6. Az Eladó nem vállal felelősséget a COVID-19 (koronavírus), vagy bármely egyéb
járványos betegség miatti egészségügyi veszélyhelyzet esetén kormányzati vagy egyéb más
intézmény által kijelölt karantén és/vagy egyéb korlátozás bevezetése miatt bekövetkező
késedelem miatt. Az ezen okokból bekövetkező késedelem nem minősül
szerződésszegésnek, emiatt a Vásárló nem élhet semmilyen kártérítési igénnyel, amely
veszélyhelyzeten kívüli esetben megilletné őt. Az Eladó nem felel továbbá a teljesítés
semmilyen késedelméért, amennyiben a késedelmet bármilyen egyéb, vis maior-nak
minősülő helyzet miatt elrendelt, állami korlátozó intézkedés okozta.
7. Elállási jog
7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.
kormányrendelet értelmében a jelen, 7. számú pont rendelkezései kizárólag a Fogyasztónak
minősülő Vásárlók esetében alkalmazandóak.
7.2. A Fogyasztó az Adásvételi Szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének
napja közötti időszakban, valamint a megrendelt Termék kézhezvételétől számított 14 napon
belül, indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Amennyiben a Fogyasztó él elállási jogával,
úgy ezt az Eladóval a Webáruház honlapján található elállásinyilatkozat-nyomtatvány
kitöltésével és az Eladóhoz történő eljuttatásával, vagy egyéb, egyértelmű írásbeli
nyilatkozatban köteles közölni az Eladóval (e-mailben, vagy postán feladott, ajánlott
tértivevényes levélben). Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a
Fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi e-mailben vagy postára adja. Az
Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételét haladéktalanul köteles visszaigazolni a Fogyasztó
felé.
7.3. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.
kormányrendelet 29.§ (1) i) pontjában foglalt rendelkezés értelmében a Fogyasztó nem
gyakorolhatja az elállás jogát a lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, film, valamint
számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a
Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
7.4. A Fogyasztó elállása esetén a megrendelt Terméket köteles az elállási nyilatkozatának
közlésétől számított 14 napon belül az Eladónak visszaküldeni. A visszaküldést határidőben
teljesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó a Terméket a határidő lejárta előtt postára adja. A
visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli.
7.5. Ha a Fogyasztó elállt az Adásvételi Szerződéstől és az elállás közlésének napját követő
14 napon belül visszaszolgáltatta a Terméket, vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy azt
visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni), az Eladó – legkésőbb
az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül – visszatéríti a
Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel
összefüggésben felmerült szállítási költséget is. Az Eladónak a visszafizetési kötelezettségét
mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a Fogyasztó a Terméket vissza nem szolgáltatta, vagy
kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldés céljából postára adta (a kettő közül a
korábbi időpontot kell figyelembe venni).
7.6. A visszaküldött Termék beérkezését követően, az Eladó videókamerával rögzíti a
csomag kibontását, valamint a visszaküldött Termék megvizsgálását. Erre a Fogyasztó és az
Eladó közötti esetleges későbbi viták elkerülése érdekében van szükség (például lezárt
csomagolású hang-, illetve képfelvétel, film, valamint számítógépes szoftver példányának
adásvétele esetében a videófelvétel egyértelműen bizonyíthatja, hogy a visszaküldött
Termék fóliacsomagolása ki volt-e bontva vagy sem, vagy a Termék sérült vagy hiányos volte vagy sem).
7.7. Amennyiben a Vásárló által visszaküldött Termék lezárt eredeti csomagolású, a Termék
nem sérült vagy hiányos, az Eladó teljesíti a visszatérítést. A visszatérítés során az Eladó az
eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazza, kivéve,
ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adta. Az
alternatív visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség
nem terheli.
7.8. Ha az Eladó még az előtt visszatérítette a Fogyasztó részére a Termék Árát és a
szállítási költséget, hogy a Termék visszaérkezett volna hozzá, és utóbb kiderül, hogy a
Fogyasztó nem is lett volna jogosult elállni a szerződéstől, mert a lezárt csomagolású hang-,
illetve képfelvétel, film, valamint számítógépes szoftver fóliacsomagolása ki volt bontva, úgy
az Eladó visszakövetelheti a Fogyasztótól az általa visszatérített összeget.
8. Szavatosság
8.1. Kellékszavatosság
8.1.1. Az Eladó által értékesített Termék hibája esetén az Eladóval szemben
kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167.§-ai szerint. Az Eladó
a szavatosság alapján felelősséggel tartozik, ha a Terméknek a Vásárló részére történő
kézbesítésétől számított két éven belül kellékhibája keletkezik. A gyártót termékszavatosság
az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 évig terheli. E határidő
eltelte jogvesztéssel jár. A vásárlást követő 6 hónapon belül a Polgári Törvénykönyv alapján
az Eladó ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a Termék hibája gyártási eredetű.
8.1.2. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Eladóval
közölni. Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon
belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő
kárért a Vásárló felelős. A Vásárló a Termékkel kapcsolatos minőségi kifogását írásban, az
admin@dvd.trianonfilm.com címre küldött e-mailben, valamint az Eladónak az 1142
Budapest, Ráskay Lea u. 56. 2/6. postacímre küldött levélben jelezheti. Minőségi kifogás
esetén a Vásárló köteles postán eljuttatni az Eladónak a Terméket, hogy az Eladó
megvizsgálhassa azt. Amennyiben a Vásárló minőségi kifogása alapos, az Eladó megtéríti a
Vásárló számára a hibás Termék visszaküldésének a költségét.
8.1.3. A Vásárlónak a minőségi kifogásban az alábbi információkat kell feltüntetnie:
– a Vásárló neve, kapcsolattartási adatai,
– a panasz tárgyát képező Termék megnevezése,
– a hibás Termék átvételének időpontja,
– a hiba előfordulásának jellege és időpontja, – határozott kérelem arra, hogy a Vásárló mit kíván (a Termék megjavíttatása, kicserélése,
árcsökkentés, vagy elállás az Adásvételi Szerződéstől)
8.1.4. Az Eladó a Vásárló minőségi kifogását legkésőbb a visszaküldött hibás Termék Eladó
általi postai átvételének napjától számított 5 Munkanapon belül köteles kezelni. Amennyiben
a Vásárló kicserélést vagy a hiba kijavítását kérte, vagy árcsökkentést kért és megjelölte azt
az összeget, amelyre az árat csökkenteni szeretné, és az Eladó 5 munkanapon belül nem
foglalt állást a kifogással kapcsolatban, a kifogás indokoltnak tekintendő.
8.1.5. A Termék hibája esetén, kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló, választása
szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti,
c) a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy
d) a szerződéstől elállhat, ha az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy ha a
Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
8.1.6. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
8.1.7. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel
okozott költséget köteles az Eladónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Eladó adott
okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
8.1.8. A Vásárló a kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő
követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény
elévült.
8.1.9. Ha a Vásárló a szavatossági igényét a Terméknek – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire
nem minősül érvényesítettnek.
8.1.10. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót terhelik.
8.1.11. Kicserélés vagy elállás esetén a Vásárló nem köteles a Terméknek azt az
értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
8.1.12. Fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén a Vásárló kellékszavatossági igénye a
teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a
Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
Az elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a
Terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni.
8.2. Jogszavatosság
Az Eladó szavatol azért, hogy harmadik személynek nincsen olyan joga, amely a
Webáruházban árult Termékek tulajdonjogának a Vásárló általi megszerzését akadályozza
vagy korlátozza.
9. Panaszkezelés
A Vásárló az Eladónak a Termék részére történő értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló
magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát telefonon szóban
vagy írásban közölheti az Eladóval az Eladó jelen ÁSZF 1. pontjában felsorolt
elérhetőségein. Az Eladó a Vásárló panaszáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, köteles azt
megküldeni a Vásárlónak, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott
válasszal együtt köteles megőrizni. Az Eladó a hozzá érkezett panaszt az annak
beérkezésétől számított maximum 30 napon belül megvizsgálja, és arra érdemi választ kell,
hogy adjon. Amennyiben a panaszra az Eladó elutasító választ ad, azt írásban meg kell
indokolnia.
10. Fogyasztói jog- és igényérvényesítés
10.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Amennyiben a Fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli,
jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A
panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A
fogyasztók panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak.
A járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók a http://jarasinfo.gov.hu/ honlapon.
10.2. Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén
lehetőség van arra, hogy a Fogyasztónak minősülő Vásárlók az online vásárláshoz
kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken
elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Ehhez a fenti linken elérhető online platformon a Fogyasztónak minősülő Vásárlónak be kell
regisztrálnia, hiánytalanul ki kell töltenie egy kérelmet, majd elektronikusan be kell küldenie
azt a békéltető testület részére a platformon keresztül.
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi
vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló, fogyasztó és kereskedő
közötti jogvitákban.
10.3. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:
10.3.1. Amennyiben az Eladó és a Fogyasztónak minősülő Vásárló között esetlegesen
fennálló fogyasztói jogvita az Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, a
Fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes
békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a testület eljárását, illetve fordulhat az
Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is.
10.3.2. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában Fogyasztónak minősül
az a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kisés középvállalkozás is, amely Árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az Áruval
kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
10.3.3. Az Eladót együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testület előtti eljárásban.
Ez egyrészt a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldésére vonatkozó
kötelezettség, másrészt a békéltető testületi meghallgatáson egyezség létrehozatalára
feljogosított személy részvételének biztosítása. Amennyiben az Eladó székhelye vagy
telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti
megyében van bejegyezve, az Eladó együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének
megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
10.3.4. Az Eladó székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület.
Elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Honlap cím: bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Központi telefonszám: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186
A békéltető testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek
10.4. Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésével kapcsolatos további
tájékoztatás
A Fogyasztónak minősülő Vásárló a kifogásainak bíróságon kívüli rendezésével kapcsolatos
lehetőségekről további tájékoztatást az alábbi elérhetőségeken talál:
– Békéltető testületi eljárás: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek
– Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás indítása:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
– Európai Fogyasztói Központ:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont
10.5. Bírósági eljárás kezdeményezése
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti
érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.
11. Az ÁSZF egyoldalú módosítása
Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított
rendelkezések a hatályba lépést követően leadott Megrendelésekre alkalmazandóak. Az
Eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a
Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül.
12. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a
magyar jog az irányadó, különös tekintettel
– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
– a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, – az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi
CVIII. törvény (Eker. tv.),
– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.
kormányrendelet
rendelkezéseire.
